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Los proveedores constituyen una parte importante del entorno externo de una empresa. El mayor uso del outsourcing y de la computación en la nube implica que los proveedores están asumiendo un papel cada vez más importante en las operaciones de una empresa.
A medida que aumenta el alcance, la escala y la complejidad de las relaciones y los servicios de los proveedores, el riesgo relacionado con ellos y la importancia de la gestión efectiva de los proveedores aumentan proporcionalmente. La gestión de proveedores externos debe ser una competencia clave para cada empresa, y puede derivar en un riesgo óptimamente mitigado y beneficios significativos.
Esta publicación describe el proceso de gestión de proveedores y sus actividades, y luego presenta las amenazas más comunes, los riesgos y las acciones de mitigación. Se proporciona un caso de estudio detallado para mostrar las posibles consecuencias de la gestión deficiente de proveedores. También se proporcionan plantillas prácticas de muestra y listas de verificación para ayudar durante la implementación de los conceptos presentados en esta publicación.
¿Quién debe usar esta guía?
El proceso de gestión de proveedores involucra muchas áreas de las partes interesadas dentro de la empresa, incluyendo:
- El área jurídica (valida los contratos)
- Las áreas de cumplimiento, jurídica y auditoría (consultadas durante la revisión de los contratos de servicio)
- El área de riesgo (analiza el riesgo relacionado con el proveedor)
- El Consejo (aprueba los presupuestos)
- El área de adquisiciones (supervisa el proceso general de selección y gestión)
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